Maintenance et infogérance informatique

La maintenance informatique est différente d'un dépannage informatique qui, lui, intervient après une panne nécessitant un arrêt d’activité, un changement de matériel ou même une perte de données.


Quand une entreprise ou un particulier possède un ou plusieurs ordinateurs, il est impératif de l’entretenir régulièrement, vérifier que tout va bien pour d’éviter d'éventuelles pannes pouvant nuire à l'entreprise. 


Une bonne maintenance informatique se déroule en trois étapes :

Premièrement, la maintenance matérielle qui prend en charge l’entretien physique de toutes les parties internes des ordinateurs et de leurs périphériques (clavier, souris, imprimante, écran…). Le dépoussiérage et le changement des pâtes thermiques de cette maintenance prémunit l'entreprise contre d'éventuelles pannes et permet le remplacement de certaines pièces usées (cela est souvent le cas pour les ventilateurs par exemple). Cette maintenance est très importante dans les entreprises où les ordinateurs sont en contact avec beaucoup de poussière, de forte chaleur ou subissent des vibrations.

 

Deuxièmement, la maintenance logicielle qui vise à entretenir les logiciels et le système d'exploitation, c'est-à-dire nettoyer et corriger les problèmes liés à une utilisation intensive des ordinateurs et mettre à niveau les logiciels qui en ont besoin pour optimiser les performances des ordinateurs.

 

Troisièmement, la maintenance du réseau informatique physique et numérique qui vise à entretenir la protection des ordinateurs du parc informatique afin d’éviter toute intrusion et donc toute divulgation et/ou destruction des données confidentielles.

 

Une bonne maintenance informatique complète doit être effectuée au moins tous les 3 mois.
Dans le cas où le matériel est utilisé de manière intensive ou en milieu difficile, une maintenance mensuelle serait plus sûre.

Certaines entreprises proposent d'effectuer la maintenance logicielle à distance, mais nous préférons l'effectuer sur place en même temps que la maintenance matérielle.

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